通用汽车现场服务工程师（FSE）技术人员认可奖（美国）庆祝最近与FSE合作的经销商技术人员的技能和奉献精确的维修。
每个地区的GM经销商的技术人员 - 东部，中央和西部 - 基于他们对安全，客户满意度，个人问责制，培训成果，诊断能力和维修文件水平的关注来识别认可。
每个公认的技术人员都会获得卓越的磁牌和卓越服务奖励证书。（图9）
图9.
第一季度2021技术人员认可奖
东部地区
技术员：Tony Costanzo.
经销商：Jon Hall Chevrolet，Daytona Beach，佛罗里达州
FSE：斯科特劳埃森州
卓越的服务：2017年雪佛兰Silverado HD在牵引着装载的鹅颈拖车时制动过程中有车辆浪涌状态。作为识别条件的第一步，Tony Road与客户用客户测试了车辆。他发现当停止时，如果刹车只应用一次，车辆和拖车将正常停止。但是，如果施用制动踏板，释放然后重新填写，则车辆将颤抖，直至停止。在测试后，进行多种调整，并尝试多种解决方案，托尼安排有另一辆车，拖车和类似的载荷带来测试，比较和交换拖车。在测试结束时，我们能够识别并验证客户的关注与过多的拖车负载和拖车制动调整直接相关。
技术员：詹姆斯洛克
经销商：Rosenthal Chevrolet，亚历山大，弗吉尼亚州
FSE：查尔斯米歇尔
卓越的服务：詹姆斯非常认真地将自己的工作作为技术人员和商店工头。他始终是最新的信息，培训和工具 - 为自己以及所有的商店技术人员。万博下载手机客户端最近，詹姆斯在2020雪佛兰Silverado上参与了客户对间歇死电池的关注。车辆已经多次回到经销商，但由于该条件无法重复，无法制造诊断。詹姆斯下次客户经历了死电池状况以更好地了解问题并取得诊断进展情况下的时间。最终，他发现电池本身就是问题。这是一种像这样的努力，“思考客户”和“它在我身上”看起来像。
中央区域
技术员：泰德后卫
经销商：汤姆孔雀凯迪拉克，休斯顿，德克萨斯州
FSE：布鲁斯莫里斯
卓越的服务：TED是一个非常知识渊博的技术人员，拥有所有新诊断。他是第一个使用Picope的技术人员之一，用于电池绘制，并始终试图提高他的技能。因此，他已成为休斯顿地区最年轻的商店。泰德总是努力了解它是如何运作的，为什么它被破坏，确保他保持诊断到最后。
技术员：Roger Morris.
经销商：Dementrond GMC，休斯顿，德克萨斯州
FSE：布鲁斯莫里斯
卓越的服务：Roger最近在经过三种不同的技术人员的修复案例上工作。Roger从未停止尝试理解病情的原因，并且非常彻底诊断破坏新的更换转向架的问题。每次，新机架都会表现出与已替换部分相同的故障。罗杰然后注意到转向齿轮和摇篮之间的接触，即使摇篮没有出现损坏。最后，一个新的摇篮修复了关注点。他的奉献精神和坚持不懈地找到修复的决议是对经销商和通用汽车的巨大信誉。
西区
技术员：弗兰基加西亚
经销商：Mark Christopher汽车中心，安大略省，加利福尼亚州
FSE：韦德哈娜
卓越的服务：Frankie有助于帮助识别一些雪佛兰拾取后挡板的构建问题。弗兰基开设了一个TAC案例，并努力工作，以更换完整的后挡板，同时对工程进行多次测量。当维修后没有任何改变时，弗兰基走了经销商批次，以检查类似的车辆以验证每辆卡车是否具有同样的问题。工程现在正在研究这个问题。弗兰基从来没有问过任何问题。他不知疲倦地在他的工作中骄傲。他帮助其他技术人员在经销商处，以上和之后，试图解决问题，然后有一个FSE出来寻求帮助。在努力纠正客户车辆的任何问题时，Frankie有一个“不要放弃”态度。
技术员：Eduardo Cordova.
经销商：Mark Christopher汽车中心，安大略省，加利福尼亚州
FSE：韦德哈娜
卓越的服务：当特定车辆操作或诊断需要答案时，Eduardo是“转到技术”。他非常乐于助人和一位艰苦的工作技师。最近，2017年ACADIA在没有任何代码的情况下驾驶时有一个/ c关闭，没有禁止的原因，没有ECM以外的信息正在关闭A / C继电器。Eduardo在这辆车上持续工作，试图确定根本原因和修复。每次他被问到时，Eduardo都提供了会话日志或更多信息，没有抵抗或关注他如何获得报酬。在他所做的一切中，他在修复客户的车辆中的奉献精神和自豪感，这表明了他出色的职业道德。经过多小时，疼痛很大，Eduardo能够识别高电池电压和A / C压缩机之间的关系。尽管工程说，由于Eduardo的努力工作，电压与A / C关闭无关，但我们能够验证它。当电压低于14.8 V时，ECM将关闭A / C继电器请求。Eduardo能够在电池中找到一个外出的连接器，BEC是BCM的地面，它控制交流发电机输出。 Once the connector was repaired, the concern was corrected. He always works very hard to take care of customers and does whatever is asked of him to make the correct repairs.
- 感谢汉克诗人
